课 程 介 绍
市场营销学最早创立于20世纪初的美国,是一门建立在经济学、管理学、社会学、心理学和行为科学等学科基础之上,研究以满足顾客消费需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的交叉性应用科学。一个世纪以来,市场营销理论、方法与技巧被广泛应用于企业和各种非营利组织。作为一门综合性与实践性特征鲜明的管理学科,市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律性,以使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。
随着我国的市场体制不断深化,企业作为一个独立的市场主体,越来越需要面向市场,按照市场规律来经营。欣慰的是,绝大多数企业都意识到了市场营销对企业经营发展的意义和重要性。市场营销学的基本理论和方法在工商企业已得到广泛应用,并且扩大到非营利组织乃至社会生活的方方面面。
市场营销学被教育部列为高等学校工商管理类专业核心课程距今已有13个年头,国内各高校都普遍开设了市场营销学课程。市场营销专业更是近些年中国最热门的专业之一。每年各类社会紧缺人才的统计排名中,市场营销人才的需求都名列前茅。
市场营销学系统地阐述了现代市场营销科学的基础理论、普遍规律、基本原理、一般策略和方法。市场营销学课程的主要内容有:市场及市场营销核心概念、市场营销观念;影响企业营销活动的各种环境因素分析,营销机会与环境威胁;消费者购买行为与购买决策分析;组织市场的购买行为与决策;市场细分和选择目标市场的理论与方法、市场定位战略;企业营销策略研究(包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略);国际市场营销;网络营销;新经济下的营销实践与创新。这些内容紧跟时代前沿,体系完善,内容丰富,适用于任何行业企业。
通过本课程的学习,首先,使学生对市场营销学的学科体系有一个全面的认识,为学生进一步学习其他专业课程奠定学科基础,使之具备扎实的知识结构和一定的实践能力。其次,要求学生熟悉市场营销学的相关概念,较为深刻地理解市场营销理论,较为全面地掌握市场营销的策略和方法。第三,培养学生理论联系实际的能力,在今后的学习、工作和生活中,能够将市场营销学的知识贯穿其中,能够制定合理的市场营销策略和解决实际市场营销问题,真正作为营销人员,营销自己、营销事业。第四,培养学生具有理论分析、营销方案策划等方面的能力,并能够以各种有效的报告或策划书的形式提出分析结果和合理化建议。
迈入21世纪,经济全球化、生存数字化和竞争国际化已经成为各国企业不得不面对的现实。在这背景之下,正在引发市场营销继工业社会诞生以来的最为重要的变革,产品的国际间流动、市场的延伸化和销售的电子化正推动着企业的市场营销实践不断深化和发展。面对日趋复杂、动态和不确定的市场环境,世界各地的经营组织都将迎来更大的挑战。实践证明,无论是西方发达国家,还是发展中国家,市场营销已经成为各国企业生存与发展的重要因素,是企业经营成功的关键。
教材推荐 :
书 名:《市场营销学:理论、实践与创新》编著者:雷亮、苏云 ISBN:978-7-311-03955-4 版本号: 2012年8月第一版 出版社: 兰州大学出版社
教 学 大 纲
【课程定位】
是工商管理学门中非常重要的一门专业课,集中体现了企业营销实践的趋势和前沿,是一门系统地研究营销理念、原理和方法的学科。在课程讲授中,侧重于介绍营销的理念、规律和实践技巧。
【课程目标】
本课程主要是面向企业营销管理相关部门的营销决策者与执行者开设的全新市场营销管理课程。课程内容力图反映中国营销管理者在信息时代和经济全球化的背景下,如何以全新的目光和视野研究顾客的价值观念及其需求的变化,分析产业发展和竞争的演化规律,从而以科学与创新的营销战略和策略来满足目标顾客的需求,以创造顾客价值来塑造企业持久竞争优势,实现组织的卓越发展。
【教学方式】
由于课程的实践性强,教学将是问题解决导向的,而非传统的理论导向。课程将综合运用理论教学、案例教学和情景讨论等方式进行。
【参考书目】
雷亮、苏云,《市场营销学:理论、实践与创新》,兰州大学出版社2011
【课程内容及重点】
市场营销概论(3学时)
1、理解市场与市场营销的内涵
2、掌握市场营销学的核心概念
3、了解市场营销学的产生与发展
4、掌握市场营销学的研究对象、研究内容与研究方法
顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(3学时)
1、掌握顾客让渡价值模型及其相关理论观点
2、理解顾客满意、顾客忠诚的内涵及其二者间的关系
3、掌握顾客关系管理的含义及其实施步骤
战略规划与营销管理过程(3学时)
1、了解企业战略的含义、特征与层次
2、掌握市场营销战略规划制定的步骤
3、了解战略业务单位的含义及其规划投资组合的分析方法
4、掌握规划增长战略的类型及其含义
5、理解市场营销管理过程
市场营销环境(3学时)
1、理解市场营销环境的概念、内容和特点
2、了解市场营销环境分析的意义
3、掌握宏观营销环境的主要因素对企业营销的影响
4、掌握微观营销环境的主要因素对企业营销的影响
5、掌握营销环境分析的具体方法
6、掌握企业应对营销环境影响的对策
市场营销调研(3学时)
1、了解市场营销信息系统的概念及其构成
2、明确市场营销调研的步骤
3、掌握市场营销调研的内容、方法和主要技术
消费者购买行为分析(4学时)
1、认识消费者市场的含义、特点及其购买对象
2、了解消费者购买行为分析的不同模式和内容
3、掌握影响消费者购买行为的因素
4、掌握消费者购买决策过程各阶段的特点
组织市场与购买行为(3学时)
1、认识组织市场的含义、类型与特征
2、了解生产者市场购买行为的类型及其影响因素
3、了解中间商市场购买行为的类型、购买决策过程及其影响因素
4、了解政府采购的特点与方式
5、了解非营利组织的购买行为与特点
目标市场营销战略(4学时)
1、认识企业营销战略的发展历程
2、掌握目标市场营销的战略决策过程
3、理解市场细分的概念、意义与程序
4、掌握市场细分的标准与原则
5、掌握如何确定目标市场
6、掌握市场定位的步骤及定位策略
7、掌握市场定位图的分析方法
产品与服务策略(3学时)
1、理解产品的整体概念
2、了解产品组合的相关概念
3、掌握产品组合的相关策略
4、了解品牌的内涵及其品牌相关策略
5、掌握服务的含义、特征及其作用
6、掌握服务型企业与非服务型企业的服务策略
产品生命周期与新产品开发(3学时)
1、理解产品生命周期的概念及其划分
2、了解产品生命周期常见的典型和非典型形态
3、掌握产品生命周期各阶段的特征和营销策略
4、了解新产品的概念与分类
5、掌握新产品开发的原则与方式
6、掌握新产品开发的程序
7、理解新产品市场扩散的概念及其消费者采用新产品的过程
第十一章 价格策略(4学时)
1、了解企业定价的重要性及其依据
2、掌握影响企业定价的主要因素
3、理解成本导向定价法的概念及其常用方法
4、理解需求导向定价法的概念及其常用方法
5、理解竞争导向定价法的概念及其常用方法
6、掌握常见的定价策略及其适用条件
7、掌握企业的价格调整及其消费者和竞争者的反应
第十二章 分销渠道策略(4学时)
1、了解分销渠道的概念、流程与功能
2、掌握分销渠道的各种类型及其特征
3、了解分销渠道设计的影响因素。
4、掌握分销渠道的设计与管理。
5、了解批发商的主要类型及其特点
6、了解零售商的主要类型及其特点
7、理解物流管理决策的主要内容
第十三章 促销策略(4学时)
1、了解促销的含义及其作用
2、掌握促销组合的含义及其影响因素
3、掌握整合营销传播的含义及其相关内容
4、掌握人员推销的特点、形式、策略及过程
5、掌握广告决策的相关内容
6、了解广告各媒介的优缺点
7、掌握营业推广的概念、作用及其决策内容
8.掌握公共管理的概念、内容及其决策步骤
第十四章 国际市场营销(3学时)
1、了解国际市场营销的内涵与特点
2、掌握企业国际目标市场选择的标准
3、了解企业进入国际市场的方式
4、掌握企业制定国际市场营销策略的主要内容
第十五章 网络营销(4学时)
1、了解网络营销的概念及其特点
2、掌握网络促销的职能
3、知晓网络营销的内容与层次
4、掌握网络营销策略的相关内容
5、了解网络营销的发展趋势
第十六章 新经济下的营销实践与创新(3学时)
1、了解营销观念的发展趋势
2、掌握关系营销、绿色营销、体验营销、数据库营销、精准营销和团队营销等营销前沿理论
3、了解营销策略的发展趋势
4、了解营销管理的发展趋势
5、了解营销领域的发展趋势