教材与参考书目
教材：
康青，《管理沟通》中国人民大学出版社
参考书：
魏江，《管理沟通-通向职业成功之路》高等教育出版社
课程内容：
绪论 倾听技能 组织沟通 口头沟通 团队沟通 书面沟通 会议沟通 跨文化沟通 面谈技巧 网络沟通
学习沟通的方法： 沟通态度和方式 从小事做起 从身边开始 改进沟通习惯 回顾思考亲身沟身经历 系统改变沟通行为
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